Doğu Anadolu Bölgesi’nde kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmeti sunan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), dijital dönüşüm stratejisi doğrultusunda yenilenen mobil uygulamasını kullanıcıların hizmetine sundu. Müşteri odaklılık vizyonuyla dijital deneyimi merkeze alan bu güncelleme, modern tasarımı ve hızlandırılmış teknolojik altyapısıyla öne çıkıyor.
DİJİTAL DENEYİM VE KULLANICI DOSTU ARAYÜZ BİR ARADA
Kullanıcı deneyiminin ön plana çıktığı yeni Fırat EDAŞ mobil uygulamasında, tüketiciler, aradıkları hizmetlere çok daha hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Sadeleştirilmiş işlem akışları ve modern arayüz tasarımı ile zaman ve mekân sınırlarını ortadan kaldıran uygulama, şubeye gitme zorunluluğunu bitirerek tamamen dijitalleşen bir müşteri yolculuğu sunuyor.
MÜŞTERİ ODAKLI ÇÖZÜMLERLE HIZLI VE GÜVENLİ İŞLEM
Yenilikçi altyapı sayesinde kullanıcılar, anlık elektrik arızalarını ve sokak aydınlatma ihbarlarını sadece birkaç dokunuşla hızlıca bildirebiliyor. Bölgedeki yatırım, bakım ve onarım çalışmaları kapsamındaki planlı kesintilerden de anında haberdar olabiliyor. Fırat EDAŞ’ın yenilenen mobil uygulaması ile müşteriler anlık elektrik arızalarını ve sokak aydınlatma ihbarlarını hızlı bir şekilde bildirirken yatırım ve bakım – onarım çalışmaları kapsamında yapılan planlı kesintiler hakkında bilgi alabiliyor. Yeni nesil mobil uygulama; fatura oluşturabilme, geriye dönük kaçak fatura görüntüleme ve kaçak fatura tahsilatı gibi birçok işlemin yapılmasına da olanak sağlıyor. Kullanıcılar fatura oluşturma, geçmiş dönem kaçak kullanım faturalarını görüntüleme ve ödeme işlemlerini uygulama üzerinden hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebiliyor. Fırat EDAŞ’ın yenilenen mobil uygulaması ile tüketiciler, birçok işlemi şubeye gitmeden, zaman ve mekân bağımsız şekilde tamamlayabiliyor.